Case de Sucesso
Unimed Patos de Minas
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60%
de redução no tempo operacional
100%
ROI recuperado para os próximos anos
Redução de erros humanos e ganho de produtividade para os colaboradores
Automação de processos financeiros e de auditoria com RPA
A Unimed Patos de Minas é uma das cooperativas médicas mais relevantes da região do Alto Paranaíba, atuando com foco em qualidade no atendimento, eficiência operacional e inovação em seus processos internos.
Buscando otimizar rotinas administrativas e reduzir atividades repetitivas em áreas estratégicas, a cooperativa implementou soluções de automação de processos (RPA) para eliminar tarefas manuais e aumentar a produtividade dos setores financeiro e de auditoria.
O projeto foi desenvolvido com o objetivo de reduzir o tempo gasto em processos operacionais, garantir maior padronização nas atividades e permitir que os colaboradores se concentrem em tarefas mais estratégicas.
O desafio
Antes da automação, diversos processos internos dependiam de execuções totalmente manuais, exigindo que colaboradores acessassem sistemas, buscassem informações, preenchessem dados e finalizassem operações repetitivas diariamente.
Entre os principais desafios estavam:
- Grande volume de tarefas operacionais repetitivas
- Alto tempo gasto em atividades manuais
- Dependência de consultas e preenchimentos em sistemas
- Risco de erros humanos no processamento das informações
- Baixa escalabilidade para lidar com crescimento da demanda
Dois processos críticos foram identificados como oportunidades claras de automação:
-
Baixa de títulos financeiros no sistema ERP Pirâmide
-
Auditoria e aprovação automática de guias médicas no sistema SGU Autorizador
Ambos exigiam execução frequente e grande volume de operações manuais.
A solução
Para resolver os desafios operacionais identificados, a Feelbix desenvolveu automações utilizando a plataforma Roberty, sua tecnologia de RPA (Robotic Process Automation) voltada para automatização de processos corporativos.
Com o Roberty, foi possível mapear as rotinas executadas manualmente pelos colaboradores e transformá-las em fluxos automatizados, capazes de executar tarefas repetitivas com rapidez, precisão e total rastreabilidade.
Os robôs passaram a interagir diretamente com os sistemas utilizados pela cooperativa, reproduzendo as mesmas ações realizadas por usuários humanos, porém de forma automática, padronizada e sem intervenção manual.
Essa abordagem permitiu eliminar etapas operacionais repetitivas, reduzir erros e aumentar significativamente a eficiência das rotinas administrativas.
Resultados da parceria
A implementação de RPA na Unimed Patos de Minas demonstrou como a automação pode transformar processos operacionais em fluxos mais eficientes e confiáveis.
A iniciativa reforça o compromisso da Unimed Patos de Minas com a inovação e a melhoria contínua de seus serviços:
Redução de 60% no tempo mensal do setor financeiro, automatizando o processo de baixa de títulos a receber executado diariamente com base em planilhas internas.
Redução de 50% no tempona análise e aprovação de guias de ressonância magnética que já passaram por pré-análise, permitindo a aprovação automática quando restam 8 dias ou menos para o vencimento.
Maior eficiência operacional, com redução significativa do tempo gasto em tarefas manuais e ganho de produtividade para os colaboradores.
Padronização dos processos internos, com redução de erros humanos e maior confiabilidade nos registros de sistema.
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