Case de Sucesso
Sicoob Unimais Metropolitana
Feelbix | Cases de Sucesso | Sicoob Unimais Metropolitana
R$ 314 mil
de economia com a implantação do BPMS
100%
satisfação nos projetos de recuperação
de crédito
+de 800h
investidas no projeto do cliente
Sobre a Sicoob Unimais Metropolitana
A Sicoob Unimais Metropolitana, localizada na icônica Avenida Paulista – SP, iniciou suas atividades em 1994 atendendo exclusivamente médicos. Em 2016, passou a integrar o sistema Sicoob e, ao longo dos anos, expandiu seu portfólio de produtos. Em 2021, fortaleceu ainda mais sua atuação com a união à cooperativa Sicoob Santa, ampliando seu número de cooperados e sua relevância no setor.
Atualmente, a cooperativa conta com mais de 25 mil cooperados, 25 pontos de atendimento e mais de R$ 600 milhões em ativos, consolidando-se como uma instituição financeira segura e referência no sistema Sicoob. Desde 2022, a parceria com a Feelbix tem sido essencial para otimizar processos e impulsionar a eficiência operacional.
O projeto
Durante a jornada de transformação com a Sicoob Unimais Metropolitana, enfrentamos desafios estratégicos e culturais significativos. Entre eles, a troca de diretoria interna, um grande volume de processos a serem mapeados, a estruturação de um novo escritório de processos e a necessidade de atender auditorias rigorosas, além da substituição de sistemas internos defasados.
A adoção do sistema BPMS Lecom foi um passo fundamental para superar essas barreiras. Com essa tecnologia, conseguimos mapear, padronizar e automatizar processos críticos, garantindo maior transparência, eficiência e conformidade com auditorias. A implementação da Plataforma Lecom permitiu a digitalização e rastreabilidade das operações, tornando-as mais ágeis e seguras, além de promover uma cultura organizacional focada na melhoria contínua.
Resultados da parceria
A transformação digital impulsionada pelo Feelbix em apoio com o desenvolvimento dos processos na Plataforma Lecom trouxe resultados expressivos para a Sicoob Unimais Metropolitana:
100% de satisfação nos processos de Recuperação de Crédito e Cadastro, garantindo maior confiabilidade e transparência nas operações
75% de satisfação processos da área comercial, com fluxos mais ágeis e comunicação eficiente entre setores
Melhoria na comunicação interna, reduzindo falhas operacionais e acelerando tomadas de decisão estratégicas
Otimização do tempo de execução de tarefas, eliminando gargalos e proporcionando uma experiência mais fluida aos cooperados
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