R$ 1 BI
de incrementos em operações de Crédito
R$ 1 MI
de economia anual com custos operacionais
50%
de redução de retrabalhos operacionais
Sobre a Sicoob Credisul
Desde 1999, a Sicoob Credisul tem sido uma presença transformadora no Norte do Brasil, ampliando sua atuação a cada nova cidade e conquistando a confiança de milhares de cooperados.
Com um olhar voltado para o futuro, a cooperativa encontrou na Feelbix a parceria ideal para impulsionar a digitalização de seus processos, proporcionando inovação, agilidade e eficiência operacional através do uso do BPMS Lecom (BPMS implanatdo na época).
Do desafio à solução
Antes da parceria com a Feelbix, a Sicoob Credisul enfrentava desafios operacionais críticos. O alto volume de operações resultava em inconsistências documentais, ocasionando atrasos, retrabalho e insatisfação dos cooperados. Entre 2020 e 2022, cerca de 140% das operações submetidas eram devolvidas por erros, comprometendo a fluidez dos processos e impactando diretamente a experiência dos usuários.
A entrada da Feelbix revolucionou esse cenário. A primeira iniciativa foi a centralização das propostas de crédito na Unidade de Apoio ao Desenvolvimento (UAD), aliada à implementação de tecnologias inteligentes. A adoção do BPMS Lecom permitiu um controle rigoroso das operações, incorporando checklists automatizados que garantem a conformidade documental e reduzem falhas humanas.
Essa automação possibilitou a análise mais rápida e precisa das propostas, garantindo maior segurança nos processos e reduzindo significativamente a taxa de devoluções por inconsistências.
Resultados da parceria
A implementação do BPMS foi um divisor de águas para a Sicoob Credisul. Com a digitalização e automação do fluxo de trabalho, os processos foram otimizados, eliminando retrabalhos e reduzindo significativamente os custos operacionais:
1 bilhão em concessões de crédito consolidando-se como referência em inovação no setor cooperativo
Economia anual de R$ 1 MI com a otimização dos processos, eliminando retrabalhos e reduzindo significativamente os custos operacionais
Eliminação de gargalos operacionais e aumento da capacidade de análise de crédito, tornando o atendimento mais fluido e confiável
Redução de 50% do tempo de resposta aos cooperados permitindo uma gestão mais transparente e ágil das operações
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